中新網(wǎng)山西新聞3月27日電 有這樣一群人，總是匆匆忙忙奔波于各個街道，不是正在服務(wù)，就是在服務(wù)的路上，他們就是山西渾源縣天峰社區(qū)網(wǎng)格員。他們有求必應(yīng)，積極回應(yīng)居民呼聲，房屋漏水，關(guān)愛老年人。

　　天峰社區(qū)居民遇到難題時，第一時間想到的就是網(wǎng)格員，這不僅僅是來自居民內(nèi)心深處的信任，也是網(wǎng)格員肩上沉甸甸的責(zé)任，更是網(wǎng)格員們?yōu)槊穹⻊?wù)的初心與動力，他們以真情幫辦代辦，用濃情溫暖網(wǎng)格。主動靠前，滿格服務(wù)群眾需求。網(wǎng)格員就是代辦員，在完成日常巡查走訪過程中，了解群眾訴求，提供幫辦代辦服務(wù)。1月31日，網(wǎng)格員趙鮮魚接到群眾電話，幫一位居民解決家中水井漏水問題。“一個電話把網(wǎng)格員叫來，真的服務(wù)太好了”。這位居民因家中水井內(nèi)壁連續(xù)幾天滲水嚴(yán)重，找不到原因，聯(lián)系網(wǎng)格員后，網(wǎng)格員趙鮮魚又聯(lián)系了有關(guān)水利部門工人及周圍鄰居到場。通過與水利部門工人查看周圍幾戶人家確認(rèn)不是周圍鄰居水井閥漏水，之后組織水利工人與居民多方商討可行方案，經(jīng)過多次試驗，最終幫居民解決了水井漏水問題。

　　有事就找網(wǎng)格員，大事小情一站辦，網(wǎng)格員愿意當(dāng)您的貼心人。網(wǎng)格員黃福仙在平時入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)一戶居民郭老先生子女常年在外，妻子早年去世，獨(dú)身一人常年因病無人照顧，日常生活艱難，急需一位可以照顧生活起居的保姆。網(wǎng)格員黃福仙了解郭老先生的需求后，一方面積極尋找愿意照顧老人生活的保姆，另一方面多次入戶幫助老人家解決家務(wù)問題。經(jīng)過多方打聽考察后，最終幫助郭老先生找到了合適的保姆，解決了郭老先生生活起居的困難。

　　一網(wǎng)兜起大小事，用心服務(wù)格內(nèi)行，網(wǎng)格連著你我他。天峰社區(qū)網(wǎng)格員用真情叩響心門，用服務(wù)連接民心。(完)