中新網(wǎng)山西新聞11月25日電 在全省農(nóng)商銀行信貸業(yè)務(wù)深度轉(zhuǎn)型暨隊伍建設(shè)推進會議結(jié)束后，堯都農(nóng)商銀行積極響應(yīng)會議精神，深入分析了當前信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)與機遇，明確了信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向和重點，通過優(yōu)化信貸流程、提升服務(wù)質(zhì)量、強化風險防控等手段，以實際行動推動信貸業(yè)務(wù)的深度轉(zhuǎn)型。

　　科委巷支行緊密圍繞客戶需求，通過革新營銷路徑和深化網(wǎng)格化服務(wù)等活動，以實際行動高效支持小微企業(yè)與個體工商戶，以精準營銷顯著提升貸款營銷質(zhì)效。

　　全員動員，共筑全新營銷勢能

　　該支行充分利用網(wǎng)點臨近廣宣街市場的獨特優(yōu)勢，深化全員營銷機制，實現(xiàn)從“被動營銷”到“主動營銷”的轉(zhuǎn)變。一方面，全員充分利用客戶微信群、短視頻等線上平臺，廣泛傳播本行各類貸款產(chǎn)品信息，進一步拓寬宣傳渠道，增加獲客途徑。另一方面，高度重視線下服務(wù)，大堂經(jīng)理與綜合柜員通過崗位聯(lián)動，開展“一句話營銷”，快速捕捉客戶需求；客戶經(jīng)理則主動走出網(wǎng)點，深入市場開展集中宣傳，進一步提升獲客效能。以系列舉措實現(xiàn)了營銷與服務(wù)的無縫對接，確保全員目標一致、方向一致，崗位協(xié)同、提高效率。

　　網(wǎng)格深耕，精準觸達客戶需求

　　在深化服務(wù)、細化市場方面，該支行將轄區(qū)劃分為四大板塊，按照人口年齡段、從事行業(yè)等維度進行梳理分析，推進重點客戶的識別，找準營銷發(fā)力點，制定詳盡的客戶清單與明確的職責分配，精心繪制網(wǎng)格服務(wù)“作戰(zhàn)圖”。支行深入細分市場，一戶一策制定個性化服務(wù)方案，確保每個重點客戶都有專人負責聯(lián)系和跟進，確保服務(wù)既全面又貼心，真正實現(xiàn)了從廣度到深度的全方位覆蓋。

　　客戶至上，打造卓越服務(wù)體驗

　　該支行堅持以客戶為中心，推行“急事急辦、特事特辦”的高效服務(wù)流程。在確保貸款流程合規(guī)性的基礎(chǔ)上，加速審批，簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)客戶一次辦結(jié)，確保金融需求得到即時響應(yīng)。該支行以專業(yè)、溫馨、熱情、高效的服務(wù)態(tài)度，為客戶營造了賓至如歸的服務(wù)體驗，實現(xiàn)了品牌口口相傳和客戶“老帶新”的良好局面，進一步打通獲客壁壘，擴大客戶群體。

　　截至10月末，科委巷支行貸款戶數(shù)較年初凈增135戶，余額較年初凈增3968萬元，完成進度目標的195%。(完)

　　(張哲)