中新網(wǎng)山西新聞10月10日電 為貫徹落實《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，提升現(xiàn)金支付便利性水平，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求，招商銀行太原分行統(tǒng)籌力量打通現(xiàn)金支付存在的堵點，彌合數(shù)字鴻溝，讓群眾在各類生活場景中不為支付方式所困，不為數(shù)字鴻溝所擾。

　　拓寬“境外來華人員”現(xiàn)金服務(wù)半徑

　　為提升境外來華人員金融便利性和優(yōu)化本地貨幣服務(wù)體驗，招商銀行晉城分行營業(yè)部設(shè)立首批外幣代兌點，并簽約落地。首批兩家外幣代兌點設(shè)立在商旅聚集的酒店內(nèi)，可實現(xiàn)美元、港幣的日常通兌。

　　為確保外幣兌換業(yè)務(wù)順利落地，該行派專家人才對酒店代兌業(yè)務(wù)人員進行相關(guān)培訓(xùn)，并為酒店配備專業(yè)點鈔設(shè)備，以硬件支持保障業(yè)務(wù)的順利運行。代兌點的設(shè)立，不僅通過其便利位置和高效服務(wù)消除外幣兌換的障礙，同時在提升金融運營水平和增強游客體驗滿意度方面，打下牢固基礎(chǔ)。

　　拓寬“群眾生活場景”現(xiàn)金服務(wù)半徑

　　隨著移動支付技術(shù)的普及，電子支付方式在日常生活中占據(jù)重要地位，但現(xiàn)金支付在特定場景下依然扮演著關(guān)鍵角色，特別是對于習(xí)慣使用現(xiàn)金的人群。為應(yīng)對社會需求，招商銀行朔州分行主動作為，與當(dāng)?shù)貎杉页鲎廛嚬�司建立零錢包長期服務(wù)機制，提供高效的零鈔兌換服務(wù)。

　　在發(fā)放零錢包的過程中，工作人員不僅向出租車司機介紹零錢包的使用方法、注意事項，還強調(diào)拒絕現(xiàn)金支付帶來的負(fù)面影響。此外，為確保服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，還建立定期回訪機制，收集司機對零錢包服務(wù)的使用情況和反饋意見，以便對服務(wù)進行及時調(diào)整。

　　通過一段時間的運行，極大優(yōu)化該市出租車司機處理現(xiàn)金交易的效率，顯著降低因零錢短缺或計算錯誤而引發(fā)的潛在糾紛，從而提升行業(yè)的整體形象及服務(wù)質(zhì)量。同時，也讓乘客在出行時享受到更為便捷的現(xiàn)金支付方式，消除找零的煩惱，提升支付過程的舒適度和整體滿意度。

　　拓寬“宣教受眾群體”現(xiàn)金服務(wù)半徑

　　為提高現(xiàn)金支付宣傳普及覆蓋面，招商銀行太原分行開展全員宣教行動，行動覆蓋不同年齡、職業(yè)和知識層次群眾。除常規(guī)的社區(qū)、學(xué)校、商圈、企業(yè)等生活場景宣傳外，本次行動還拓展景區(qū)、老年活動中心、醫(yī)院等地。

　　如：將宣傳教育觸角延伸到景區(qū)周邊，通過與游客的互動，不僅為游客提供堅實的金融支持，還以實際行動進一步提升城市的整體魅力和游客的滿意度，在促進金融知識傳播的同時，為城市文化與金融服務(wù)融合作貢獻。深入老年活動中心，開展老年人支付服務(wù)宣傳教育活動，在提升防范支付風(fēng)險能力的同時，讓老年群體了解知曉使用現(xiàn)金支付的權(quán)益等。

　　招商銀行太原分行致力于提升現(xiàn)金支付的安全性、高效性和便捷性，為構(gòu)建和諧有序的現(xiàn)金支付環(huán)境貢獻力量。(完)

　　(李媛)