中新網(wǎng)山西新聞12月28日電 今年以來，浦發(fā)銀行太原分行不斷創(chuàng)新客戶活動(dòng)，著力專注于不同客群的服務(wù)體驗(yàn)，通過舉辦豐富多彩的活動(dòng)，加大外拓力度，開展金融知識(shí)講座，用暖心、愛心服務(wù)彰顯浦發(fā)溫度。

　　深入社區(qū)開展活動(dòng)，貼心服務(wù)快人一步

　　浦發(fā)銀行太原晉陽支行聯(lián)合太原市反詐中心開展以“金融宣傳進(jìn)社區(qū) 筑牢反詐防火墻”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，共邀約社區(qū)居民50余人，通過反詐情景劇、知識(shí)小課堂、互動(dòng)小游戲，在寓教于樂中向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)。

　　浦發(fā)銀行長治分行在太行社區(qū)公園開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，旨在增強(qiáng)老年人識(shí)別金融風(fēng)險(xiǎn)能力�；顒�(dòng)現(xiàn)場，浦發(fā)銀行長治分行金融知識(shí)宣講員圍繞當(dāng)下養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等熱點(diǎn)問題，用方言、白話講解存款保險(xiǎn)制度、預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識(shí)。并通過講述真實(shí)案例，重點(diǎn)介紹防范非法集資、刷單、購物退款等新型詐騙方式，多方位樹立老年群體的理性投資理念，增強(qiáng)反詐和維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。

　　創(chuàng)新廳堂活動(dòng)內(nèi)容，優(yōu)化適老金融服務(wù)

　　浦發(fā)銀行太原分行營業(yè)部按周開展特色金教基地活動(dòng)。近期，就最新反電詐工作、反洗錢工作開展專題講座，配合手工制作、廣場舞活動(dòng)等不斷吸引客戶駐足參與。同時(shí)，為做好周圍老年客戶群體的金融服務(wù)，不斷提高適老化服務(wù)水平。

　　浦發(fā)銀行晉城分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“適老化”專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，設(shè)置老年人無障礙通道，增設(shè)移動(dòng)扶手、移動(dòng)填單臺(tái)，增配分度數(shù)老花鏡、放大鏡、拐杖等助老設(shè)備，讓助老服務(wù)觸手可及。同時(shí)，在衛(wèi)生間、自助設(shè)備等區(qū)域安裝應(yīng)急扶手和應(yīng)急呼叫設(shè)施應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，為老年客戶群體提供全方位暖心服務(wù)。

　　客戶宋女士更換了手機(jī)號(hào)，需變更本人預(yù)留手機(jī)號(hào)，否則將影響線上線下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，但宋女士因身體原因無法現(xiàn)場辦理，浦發(fā)銀行長治襄垣支行秉上門辦理業(yè)務(wù)，讓身體不便的客戶成功辦理業(yè)務(wù)，贏得客戶稱贊。

　　聚焦新市民服務(wù)需求，提升金融反詐意識(shí)

　　為積極響應(yīng)新市民群體對(duì)金融知識(shí)的需求，提高個(gè)人客戶電信防詐意識(shí)和存款保險(xiǎn)等知識(shí)。浦發(fā)銀行太原分行走進(jìn)企業(yè)、商圈、農(nóng)村、社區(qū)、校園，以“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”為主題，開展形式多樣的金融知識(shí)宣傳。

　　浦發(fā)銀行晉中分行工作人員走進(jìn)代發(fā)企業(yè)，現(xiàn)場對(duì)客戶進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳。該行員工向客戶分發(fā)金融知識(shí)宣傳折頁，通過面對(duì)面宣講、咨詢答疑的方式，從貼近民眾需求的金融基礎(chǔ)知識(shí)入手，重點(diǎn)講解消費(fèi)者享有的各項(xiàng)權(quán)益、應(yīng)知應(yīng)會(huì)金融知識(shí)及防范電信詐騙的手段措施，提醒消費(fèi)者注意保護(hù)個(gè)人金融信息，遠(yuǎn)離非法集資，提高識(shí)別假幣和防范非法金融活動(dòng)及洗錢犯罪的能力。

　　浦發(fā)銀行長治分行金融知識(shí)宣講員走進(jìn)長治市襄垣縣侯堡鎮(zhèn)東周村，通過拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁、提供金融咨詢等方式圍繞電信防詐、利率知識(shí)、反洗錢等內(nèi)容進(jìn)行宣傳。特別對(duì)居家人群、老年人、農(nóng)業(yè)勞作者、個(gè)體工商戶等信息相對(duì)較閉塞的重點(diǎn)人群，以百姓喜聞樂見的方式進(jìn)行面對(duì)面、耐心宣講。

　　加強(qiáng)警銀協(xié)同合作，防范“兩卡”犯罪活動(dòng)

　　為依法嚴(yán)厲打擊非法出租、出售“兩卡”違法犯罪活動(dòng)，警銀聯(lián)合部署開展“斷卡”行動(dòng)。浦發(fā)銀行太原分行積極加強(qiáng)警銀協(xié)作，提升社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、跨境賭博危害的認(rèn)知，增強(qiáng)公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。于2023年12月12日下午協(xié)助反詐中心和迎澤派出所成功抓獲涉案嫌疑人。

　　浦發(fā)銀行太原分行表示，將繼續(xù)創(chuàng)新客戶活動(dòng)，做好客戶服務(wù)，持續(xù)開展“服務(wù)暖心活動(dòng)”，主打客戶服務(wù)“暖心牌”， 提升金融管家“軟實(shí)力”，為金融消費(fèi)者提供一系列暖心金融服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖每一位客戶。(完)

　　(侯凱越 劉雨軒)