近日，光大銀行太原分行以全省第一的成績在人行太原中心支行2021年度消費(fèi)權(quán)益保護(hù)評估中榮獲“A+”級，是省內(nèi)唯一一家獲評“A+”級的單位，也成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年人行消保評估“A級”。

　　一直以來，光大銀行太原分行高度重視并認(rèn)真落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項工作，將消保管理工作與經(jīng)營管理工作同謀劃、同部署，層層壓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅持“三個完善，兩個深入”，持續(xù)推動消保工作走深走實(shí)。

　　通過完善消保制度、完善監(jiān)督機(jī)制、完善消保審查機(jī)制，為分行搭建起牢固的“消保堡壘”。通過深入投訴難點(diǎn)痛點(diǎn)，追根溯源補(bǔ)齊短板，了解來自“一線”最真實(shí)的聲音和訴求，真心實(shí)意的做好客戶服務(wù)管理。同時，深入消保品牌傳播，用多元化的宣教形式擦亮陽光服務(wù)的“金字招牌”，由其自主策劃拍攝的系列宣教作品斬獲多個省級“一等獎”，獲得人行太原中心支行宣教總結(jié)表揚(yáng)。

　　接下來，光大銀行太原分行將牢固樹立“金融為民”理念，以新發(fā)展階段消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新要求為指引，積極踐行“金融國家隊”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。