中新網(wǎng)山西新聞11月2日電 近日，一位60多歲的女士急匆匆走進(jìn)山西堯都農(nóng)商銀行行署巷支行營業(yè)廳。她直奔柜臺(tái)，要求贖回其名下一筆未到期的2萬元理財(cái)。大堂經(jīng)理看到客戶神色焦急，當(dāng)即警覺起來，邊安撫客戶情緒邊詢問：“阿姨，這么急著用錢，是有什么事情嗎？”客戶不愿多說，只隨口說了句“要把資金都?xì)w到一個(gè)賬戶里，著急給人交‘保證金’”。出于職業(yè)敏感性，大堂經(jīng)理懷疑這是一起電信詐騙案件，耐心引導(dǎo)客戶說出事情經(jīng)過。

　　原來，客戶于幾天之前接到自稱是某電商平臺(tái)“客服人員”打來的電話，以客戶之前購買的商品存在質(zhì)量問題為由，要給客戶退款�！翱头�人員”要求客戶下載開會(huì)寶APP，隨后以各種借口引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)賬。

　　大堂經(jīng)理當(dāng)即判斷客戶遭遇電信詐騙，勸客戶報(bào)警處理。但客戶情緒激動(dòng)，堅(jiān)稱不是詐騙，堅(jiān)持要贖回理財(cái)，繳納所謂的“保證金”。大堂經(jīng)理在一旁不停勸說，舉出了很多相似的電信詐騙案例：“阿姨，不管怎么樣，您先報(bào)警，我們有義務(wù)保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)不受損失�！贝筇媒�(jīng)理無比堅(jiān)定的態(tài)度讓客戶終于有所松動(dòng)，現(xiàn)場撥打了110報(bào)警電話，警方最終判定為電信詐騙。在警方和銀行工作人員的不懈努力下，成功阻止一起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，守住了客戶的錢袋子，為客戶止損2萬元。(陳萍)