中新網(wǎng)山西新聞1月22日電 “太感謝光大銀行了，幫我識(shí)破了騙子的詭計(jì)，保住了我的養(yǎng)老錢(qián)！”近日，客戶(hù)周女士將一面寫(xiě)著“儲(chǔ)戶(hù)衛(wèi)士 心系客戶(hù)”的錦旗贈(zèng)予了光大銀行太原分行營(yíng)業(yè)部，她拉著該行柜臺(tái)經(jīng)理的手連聲稱(chēng)謝。

銀行供圖

　　日前，客戶(hù)周女士焦急地來(lái)到光大銀行太原分行營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)，要求辦理網(wǎng)銀密碼重置及大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在銀行柜員詢(xún)問(wèn)到收款方信息時(shí)，客戶(hù)神情緊張、吞吞吐吐，并表示對(duì)方叮囑她不能把詳細(xì)信息透露給銀行。

　　日常的案件學(xué)習(xí)和風(fēng)險(xiǎn)警示教育讓柜員立即警覺(jué)，推測(cè)客戶(hù)可能遇到了電信詐騙。柜員第一時(shí)間將此異常情況上報(bào)給了柜臺(tái)經(jīng)理，柜臺(tái)經(jīng)理立刻來(lái)到柜臺(tái)外與客戶(hù)了解詳細(xì)情況。

　　經(jīng)了解，客戶(hù)幾日前接到自稱(chēng)“上海公安局”的電話，對(duì)方稱(chēng)其已涉嫌洗錢(qián)案件，并通過(guò)名稱(chēng)為“備用2”的微信號(hào)添加了客戶(hù)好友，向客戶(hù)發(fā)送了“案件紅頭文件”及辦案警方信息。之后，對(duì)方多次使用微信視頻聯(lián)系客戶(hù)，并告知周女士不可以將此事告訴家人。今日，騙子再次與客戶(hù)聯(lián)系，要求客戶(hù)前往光大銀行重置網(wǎng)銀密碼并進(jìn)行轉(zhuǎn)賬�？蛻�(hù)深信不疑，當(dāng)即前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　光大銀行員工了解到事情始末后，耐心地勸阻客戶(hù)，為她指明疑點(diǎn)�？蛻�(hù)終于意識(shí)到這是一起冒充公安機(jī)關(guān)進(jìn)行的詐騙，方才醒悟，激動(dòng)地緊緊握住柜臺(tái)經(jīng)理的手說(shuō)道：“太感謝你們了，我老伴兒剛?cè)ナ溃瑑鹤庸ぷ饔置�，不想給他添麻煩，這個(gè)事弄得我高血壓都犯了，還好你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，我這養(yǎng)老錢(qián)保住了！”

　　光大銀行太原分行營(yíng)業(yè)部成功堵截了此次電信詐騙事件，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟(jì)損失62萬(wàn)元。該行負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，各類(lèi)電信詐騙事件層出不窮，不法分子進(jìn)行電信詐騙的花樣不斷翻新。光大銀行太原分行營(yíng)業(yè)部將嚴(yán)格按照監(jiān)管部門(mén)要求，積極利用多種形式向客戶(hù)進(jìn)行識(shí)詐、防詐宣傳，切實(shí)履行保護(hù)百姓財(cái)產(chǎn)安全的社會(huì)責(zé)任。(完)